Людмила
Здравствуйте. Купила в магазине ДОМ АНТЕНН ресивер Триколор, мне продавец активировал карту при покупке и вручил абонентский договор. Ресивер оказался неисправным, его не смог подключить даже вызванный мною специалист. Магазин отправляет меня в гарантийную мастерскую. А я хочу получить деньги или аналогичный рабочий ресивер. Кто прав?? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Людмила! Ресивер относится к технически сложному товару.
В данной ситуации закон на вашей стороне при предъявлении вашего требования в течении 15 дней получить деньги или аналогичный рабочий ресивер, продавец обязан удовлетворить ваши претензии.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара» (абз. 3, п. 1, ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).
Для этого напишите претензию (заявление) в письменном виде в двух экземплярах одно вручите продавцу, другую копию с отметкой о приеме оставляете у себя, если же продавец нарочно не берет, то вы можете претензию направить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца в случае неполучения и возврата почтового отправления адресат считается уведомлен.
Согласно п. 1, ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
В данной ситуации закон на вашей стороне при предъявлении вашего требования в течении 15 дней получить деньги или аналогичный рабочий ресивер, продавец обязан удовлетворить ваши претензии.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара» (абз. 3, п. 1, ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).
Для этого напишите претензию (заявление) в письменном виде в двух экземплярах одно вручите продавцу, другую копию с отметкой о приеме оставляете у себя, если же продавец нарочно не берет, то вы можете претензию направить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца в случае неполучения и возврата почтового отправления адресат считается уведомлен.
Согласно п. 1, ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.